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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cuentas I
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cuentas I altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas. Esta posición es clave para mantener y desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes actuales, así como para identificar nuevas oportunidades de negocio. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación, una mentalidad estratégica y experiencia previa en la gestión de cuentas dentro de un entorno dinámico y competitivo.
El Gerente de Cuentas I será responsable de supervisar un portafolio de clientes, asegurando su satisfacción continua y fomentando la lealtad a largo plazo. Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y atención al cliente para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente y se superen los objetivos comerciales. Además, deberá analizar datos de ventas, preparar informes periódicos y presentar propuestas de mejora continua.
Entre sus funciones principales se encuentra la identificación de oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes, la negociación de contratos y la resolución de problemas que puedan surgir durante el ciclo de vida del cliente. También será responsable de mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas CRM y de colaborar en la planificación de estrategias de ventas personalizadas.
Este rol requiere una combinación de habilidades analíticas, comerciales y de servicio al cliente. El candidato ideal debe ser proactivo, tener una actitud positiva y estar dispuesto a aprender y adaptarse a los cambios del mercado. Se valorará la experiencia en sectores como tecnología, servicios financieros, telecomunicaciones o consumo masivo.
Si te apasiona construir relaciones duraderas con los clientes y contribuir al crecimiento de una empresa innovadora, esta es tu oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno estimulante y colaborativo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar un portafolio de cuentas clave.
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling.
- Negociar contratos y condiciones comerciales.
- Colaborar con equipos internos para satisfacer las necesidades del cliente.
- Realizar seguimiento de indicadores de rendimiento.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
- Actualizar la información de clientes en el CRM.
- Preparar informes de ventas y presentaciones ejecutivas.
- Participar en reuniones estratégicas con clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Contribuir a la mejora continua de procesos comerciales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Marketing o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas o ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Dominio de herramientas CRM y Microsoft Office.
- Habilidad para analizar datos y tomar decisiones estratégicas.
- Orientación al cliente y actitud proactiva.
- Disponibilidad para viajar si es necesario.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Conocimiento del mercado y la competencia.
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en gestión de cuentas?
- ¿Has trabajado con herramientas CRM? ¿Cuáles?
- ¿Cómo manejas una situación difícil con un cliente?
- ¿Qué estrategias utilizas para fidelizar clientes?
- ¿Estás dispuesto a viajar por trabajo?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en ventas?
- ¿Cómo priorizas tus tareas diarias?
- ¿Tienes experiencia en ventas B2B o B2C?
- ¿Qué sectores conoces mejor?
- ¿Cómo manejas el trabajo bajo presión?
- ¿Qué te motiva a trabajar en esta posición?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
