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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cuentas I
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cuentas I dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva y eficiente. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que los productos y servicios ofrecidos cumplan con las expectativas del cliente. Además, serás el punto de contacto principal para los clientes, proporcionando soporte y resolución de problemas cuando sea necesario. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una fuerte capacidad para resolver problemas y una pasión por brindar un servicio al cliente excepcional. También se espera que identifiques oportunidades de venta adicionales y trabajes para maximizar el valor de la relación con el cliente. Si eres una persona proactiva, con habilidades organizativas y un enfoque orientado a los resultados, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Identificar oportunidades de venta adicionales.
- Proporcionar soporte y resolución de problemas a los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades del cliente.
- Asegurar la satisfacción continua del cliente.
- Preparar informes de progreso y estado para la gerencia.
- Participar en reuniones de equipo y de clientes.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de cuentas o ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de herramientas de CRM.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente.
- Título universitario en negocios o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un cliente está insatisfecho?
- Describe una vez que superaste las expectativas de un cliente.
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando gestionas múltiples cuentas?
- ¿Qué estrategias utilizas para identificar oportunidades de venta adicionales?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias del mercado?